Обмін та повернення

1. Загальні умови

Обмін і повернення товарів здійснюються відповідно до чинного законодавства України. Права споживача у разі отримання товару з недоліками або з порушенням умов замовлення визначаються Законом України "Про захист прав споживачів".

2. Товари належної якості

Звертаємо увагу, що відповідно до чинного Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), білизна натільна не підлягає обміну або поверненню, якщо товар є належної якості. Це правило встановлене постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994.

Це означає, що якщо товар:

• без дефектів
• відповідає замовленню
• не має пошкоджень
• був правильно укомплектований і відправлений

такий товар після отримання не підлягає обміну або поверненню, якщо він належить до категорії натільної білизни.

3. Коли можна звернутися щодо заміни або повернення

Якщо ви отримали:

• товар з виробничим дефектом
• пошкоджений товар
• не той товар, який замовляли
• не той розмір, колір або комплектацію з вини продавця

ви маєте право звернутися до нас для вирішення питання щодо заміни товару або повернення коштів відповідно до законодавства України.

4. Що робити при отриманні посилки

При отриманні замовлення у відділенні Нової пошти рекомендуємо:

• перевірити цілісність упаковки
• оглянути товар
• переконатися, що ви отримали саме те замовлення, яке оформлювали

Якщо ви помітили пошкодження, невідповідність товару або іншу проблему, будь ласка, одразу повідомте нас.

5. Як подати звернення

Для розгляду звернення напишіть або зателефонуйте нам та вкажіть:

• номер замовлення
• прізвище та ім'я
• опис проблеми
• фото товару та упаковки
• за можливості фото товарно-транспортної накладної або документа про оплату

6. Контакти для звернень

ФОП Даниленко Ірина Вікторівна
Адреса: вулиця Листопадова, 1, Тернопіль, Тернопільська область, 46002
Телефон: 0976253088
Email: irunkadanulenko86@gmail.com

7. Додаткова інформація

Ми залишаємо за собою право запросити додаткові фото або уточнення для розгляду звернення. Кожне звернення розглядається індивідуально.